06.12.2016 Comune di Terni: interruzione erogazione idrica

Si comunica che a causa di lavori di manutenzione straordinaria sulla rete idrica, sarà sospesa l’erogazione dell’acqua nel Comune di Terni, il giorno martedì 6 dicembre 2016 dalle ore 8.30 alle ore 13.30.

Le zone interessate dal disservizio sono le seguenti: via Romagna (tratto finale), via Tre Venezie, via Lucania, via A. Grandi, via Cadore, via Friuli, via Calabria, via Molise e zone limitrofe.

Scusandoci per il momentaneo disagio, ringraziamo per la comprensione che vorrete mostrare.

Sii scpa – La Direzione

Un nuovo numero verde h24 dedicato a segnalazione guasti e pronto intervento

Chiamate gratuite sia da cellulari che da numeri fissi. Rueca : “Importante strumento che si inserisce nel contesto dell’innovazione di servizi e prestazioni al cittadino”.

Il numero verde si sdoppia e introduce un canale esclusivamente dedicato alla segnalazione guasti e pronto intervento. Nell’ottica del miglioramento e della razionalizzazione dei servizi, la Sii ha infatti ultimato il progetto di diversificazione del numero verde a disposizione degli utenti e di tutti i cittadini. Dal 15 dicembre la segnalazione guasti avrà un numero dedicato, diverso da quello del front office on line, ed esclusivamente riservato a emergenze, disfunzioni e pronto intervento. Il nuovo numero verde è l’800913034, gratuito per chiunque chiami da telefono fisso o cellulare e attivo tutti i giorni 24 ore su 24. Il tradizionale numero verde 800093966 rimane attivo per tutte le altre comunicazioni.

“Si tratta – dichiara il direttore generale Paolo Rueca – di uno strumento nuovo che serve ad ammodernare ulteriormente il rapporto con gli utenti e a rendere più snelli e tempestivi gli interventi in caso di necessità. L’innovazione si inserisce nel contesto più generale del progetto di innalzamento del livello delle prestazioni che la Sii sta portando avanti in questi ultimi anni nella fornitura di servizi e soprattutto nel rapporto con i cittadini”

Affluenza oltre le previsioni per i punti informativi di Consulta e Sii: il servizio idrico chiarisce anche la vicenda bollette alle associazioni di consumatori

Riunione Consulta-Sii per fare il punto sui nuovi centri di assistenza in otto comuni e per le fatturazioni dell’ultimo periodo dell’anno.

Affluenza oltre le aspettative ai punti informativi gestiti dalle associazioni dei consumatori e recentemente aperti insieme a  Sii e Ati a San Gemini, Montecastrilli, Avigliano Umbro, Arrone, Stroncone, Lugnano in Teverina, Parrano e Otricoli. Il risultato è stato reso noto durante la riunione di Sii e  Consulta dei consumatori per fare il punto della situazione a un mese dall’attivazione dei nuovi servizi e per trattare la questione delle bollettazioni dell’ultimo periodo dell’anno. Ad utilizzare i punti informativi sono state persone appartenenti a tutte le fasce d’età con richieste che, per la maggior parte, si sono concentrate sulle modalità di accesso al Fondo utenze deboli (Fud), sulle possibilità di rateizzazione delle bollette e su attivazione e cessazione di contatori e utenze.

La Consulta dei consumatori nel corso dell’incontro ha anche chiesto chiarimenti sulla fatturazione delle bollette relative all’ultimo periodo dell’anno. I responsabili della Sii hanno ribadito che le ragioni degli importi in qualche caso più alti rispetto al solito sono legate ai tempi di fatturazione che hanno abbracciato un periodo più lungo rispetto al normale. “Le modifiche introdotte dall’Aeegsi (Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico, ndr) – spiega infatti il direttore generale Paolo Rueca – hanno richiesto importanti adeguamenti tecnico-informatici per la compilazione delle bollette e questo ha comportato di fatto un allungamento dei tempi proprio per consentire la taratura e l’entrata a regime dei nuovi metodi di lavoro”. Alla Consulta la Sii ha ribadito ciò che aveva già annunciato recentemente e cioè che dall’inizio del nuovo anno le bollette torneranno regolari.

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23.11.2016 Comune di Montecastrilli: interruzione erogazione idrica

Si comunica che a causa di lavori di manutenzione straordinaria sulla rete idrica, sarà sospesa l’erogazione dell’acqua nel Comune di Montecastrilli, il giorno mercoledì 23 novembre 2016 dalle ore 8.00 alle ore 16.00.

Le zone interessate dal disservizio sono le seguenti: tutto il paese di Montecastrilli e Montecastrilli Campagna.

Scusandoci per il momentaneo disagio, ringraziamo per la comprensione che vorrete mostrare.

Sii scpa – La Direzione

15.11.2016 Comune di Montecastrilli: interruzione erogazione idrica

Si comunica che a causa di lavori di manutenzione straordinaria sulla rete idrica, sarà sospesa l’erogazione dell’acqua nel Comune di Montecastrilli, il giorno martedì 15 novembre 2016 dalle ore 8.00 alle ore 17.00.

Le zone interessate dal disservizio sono le seguenti: Farnetta, Castel dell’Aquila, voc. Vaccano, voc. Poggetta, Morra Bianca e zone limitrofe.

Scusandoci per il momentaneo disagio, ringraziamo per la comprensione che vorrete mostrare.

Sii scpa – La Direzione